Términos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones rigen el acceso y uso de la plataforma digital de Alphatec Scientific®, así como cualquier relación comercial iniciada a través de nuestros canales oficiales. Al navegar por nuestro sitio o solicitar una cotización, usted acepta íntegramente estas condiciones.

Toda la información contenida en este sitio web tiene carácter estrictamente informativo y referencial para profesionales del sector salud y laboratorios clínicos.

El uso de este portal está orientado principalmente a profesionales de la salud, tecnólogos médicos, químicos farmacéuticos, administradores hospitalarios y distribuidores autorizados. Como usuario, usted se compromete a proporcionar información veraz en cualquier formulario de contacto.

Las solicitudes de cotización enviadas a través del sitio web representan una intención de interés y no constituyen una orden de compra vinculante por sí mismas. Alphatec Scientific® se reserva el derecho de validar la capacidad operativa y técnica del solicitante antes de emitir una oferta formal.

Alphatec Scientific® provee soluciones integrales para diagnóstico in vitro (IVD), incluyendo analizadores automáticos, reactivos, calibradores, controles, software clínico y mobiliario médico. La adquisición de equipos puede estar sujeta a contratos específicos de comodato, venta o servicio técnico.

Todos nuestros productos cuentan con los registros sanitarios correspondientes emitidos por la autoridad local (DIGEMID). La documentación técnica detallada (fichas de seguridad, insertos técnicos, certificados de análisis) será proporcionada al cliente final conforme a los protocolos de calidad establecidos.

Los precios definitivos serán los establecidos en la cotización formal emitida por nuestro departamento de ventas. La disponibilidad de stock puede variar debido a la naturaleza global de nuestra cadena de suministro; por lo tanto, las fechas de entrega estimadas se confirmarán al momento de la orden de compra.

El despacho se realizará bajo las condiciones pactadas (Incoterms o entrega local). Al recibir los productos, el cliente debe verificar la integridad de los sellos de seguridad y el estado físico de los empaques. Cualquier discrepancia debe ser anotada en la guía de remisión al momento de la recepción.

Muchos de nuestros reactivos y controles requieren refrigeración estricta (cadena de frío). Alphatec Scientific® garantiza el mantenimiento de la temperatura durante el transporte hasta la entrega. Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurar el almacenamiento inmediato en equipos adecuados tras la recepción.

Debido a la naturaleza clínica y de seguridad biológica de nuestros productos, no se aceptan devoluciones de reactivos que hayan roto la cadena de frío o cuyos empaques originales hayan sido abiertos. Los reclamos por defectos de fabricación serán evaluados por nuestro departamento de Aseguramiento de Calidad.

Los equipos médicos cuentan con garantía de fábrica, la cual es válida siempre que la instalación y el mantenimiento preventivo sean realizados por ingenieros certificados de Alphatec Scientific® o servicios técnicos autorizados. El uso de consumibles no certificados puede invalidar la garantía.

Queda prohibido el uso de técnicas de scraping, minería de datos o cualquier acción que comprometa la estabilidad del servidor. El acceso a áreas restringidas sin autorización expresa está penado por la legislación de delitos informáticos.

Todas las marcas registradas (Alphatec Scientific®, Alphanapsis®, Boreas®, Astreo®, Eolo®, Neptune®, Alphaquartz®), logotipos, diseños y contenidos son propiedad exclusiva de Alphatec Scientific E.I.R.L. o sus respectivos licenciantes. Se prohíbe cualquier reproducción total o parcial sin consentimiento escrito.

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento estricto de la Ley 29733 (Perú) y estándares internacionales. Sus datos no serán vendidos ni compartidos con terceros con fines ajenos a la operación de Alphatec.

Ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual en cumplimiento de la normativa de protección al consumidor establecida por INDECOPI.

Usted podrá recibir información sobre nuevos lanzamientos, actualizaciones de software o recordatorios de mantenimiento preventivo. Podrá solicitar la baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

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Alphatec Scientific® no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o interrupciones en la operación del laboratorio derivados de un uso inadecuado de la información web o fallas en el acceso digital.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento para reflejar cambios legales o comerciales. La fecha de última actualización indicará la vigencia de la versión actual.

Cualquier controversia relacionada con estos términos se resolverá bajo las leyes de la República del Perú, sometiéndose las partes a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Lima.